Infos pratiques - SNCF : Carte bancaire perdue - Retrait du billet : la démarche à suivre

Je vous informe que le changement de mode de retrait de vos billets n'est pas possible une fois votre réservation validée. Si la date de...

Je vous informe que le changement de mode de retrait de vos billets n'est pas possible une fois votre réservation validée.

Si la date de voyage est dans plus d'une semaine :

Contactez la ligne direct SNCF en composant le 36 35 (0,34 cts/minute hors surcoût de votre opérateur) et dîtes "Billet" afin de vous faire envoyer vos billets à domicile. 

Si la date de voyage est dans moins d'une semaine :

Vous devrez acheter un nouveau billet et faire une demande de remboursement depuis le formulaire de contact en contactant l'équipe Train et faire une réclamation après voyage.

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Oubli, perte ou vol de votre billet de train, carte de réduction

Perte ou vol de votre billet de train

Vos billets n'étant pas nominatifs, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Tout billet perdu ou billet volé ne peut être ni remboursé ni échangé.

Perte ou vol de votre carte de réduction

Vous pouvez obtenir un duplicata de votre carte de réduction en gare. Le tarif du renouvellement est de 10€.

Oubli de votre carte de réduction

Rendez vous dans une gare à un guichet.

Visualisez les points de ventes SNCF

Nouveau ! Evitez les files d'attente et prenez rendez-vous dans une gare ou boutique SNCF !  Vous avez déjà pris rendez-vous ? Cet espace vous permettra également de le reporter ou de l'annuler.

Sur présentation de votre billet, de la carte ou du coupon à votre nom et du justificatif de la régularisation, le montant de la régularisation vous sera remboursé au guichet. Une retenue de 4 à 10€ sera appliquée en fonction du kilométrage du trajet effectué.

source : forum sncf voyageurs